이베이의 판매전략과 성공가이드

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이베이 판매 후 배송에 대한 일반적인 포스팅

이베이 해외배송 작은 노하우 및 분실시 대처요령 : 우체국 이용편

이베이 해외배송 작은 노하우 및 분실시 대처요령 : 우체국 이용편

이베이 해외배송 미수취 케이스 오픈 : 우체국 이용편

안녕하세요~ 오늘은 이베이 해외배송시 미수취 케이스 오픈 대한 대처 방법을 포스팅 하겠습니다. 저는 이베이 판매하는 동안 오늘까지 2번의 배송사고가 있었습니다. 중간에 해외배송 노하우(꼼수)가 공개되니 잘 읽어주세요~

첫번째 이베이 해외배송 미수취 사례

첫번째는 제가 처음으로 미수취로 인한 케이스 오픈을 당한 사례입니다. 영국으로 가는 주문이었는데,  원가 5000원 정도 하는 제품을 20달라에 팔았던 제품입니다. 그때 당시 영국은 첫 판매여서 우체국에서 소형항공포장에 RR 등기를 붙여서 보냈습니다. 하지만, 뒤늦게 안 사실이지만, 영국은 RR를 붙여도 배송조회가 되지 않는 나라입니다.

소형항공으로 배송시 참고하세요. 제품 트래킹이 인천공항에서 비행기에 실어서 떠나는 것 까지는  보이지만, 영국 도착후부터는 배송조회가 아예 되지가 않습니다. 그럼 우리는 RR 등기가 필요가 없는거죠가~ 아니라 비싼 물건일수록 꼭 필요합니다. 물론 영국을 배송제외 국가 설정해서 안팔면 되지만, 의외로 영국에서 주문이 들어오는 제품이 많이 있습니다. 배송조회가 되지 않는데 왜 RR 등기를 붙여야 되는지는 아래서 설명하겠습니다.

두번째 이베이 해외배송 미수취 사례

두번째는 미수취 사고는 2013년 연말에 미국으로 해외배송한 물건이 추적이 되지 않아 바이어가 케이스 오픈을 한 사례입니다. 이때는 제품 원가가 다 합쳐서 한국돈으로 4000원 정도 하였습니다. 실제 판매 금액은 16달라 정도 였고, 무게가 가볍기 때문에 배송비가 많이 나가지 않는 제품이었습니다. 참고로 미국은 연말에 블랙프라이데이

를 전후에 쇼핑대란입니다. 배송사고도 많고 특히 배송 트랭킹도 잘 되지 않는 경우도 허다합니다. 이때 노련한 셀러들은 한달간 판매를 하지 않고, EMS나 FEDEX등 특송을 이용하는 제품만 판매하는 방식을 사용합니다. 요즘엔 싼가격에 특송 서비스를 지원하는 곳도 있습니다.

미수취로 인한 케이스 오픈 사례

이베이 해외배송 미수취 케이스 오픈

정상적인 배송완료 사례

이베이 해외배송 정상적인 배송완료 사례

위  사진들은 이베이에서 제공하는 트래킹 정보입니다. 윗 사진은 트래킹이 미국 도착후 되지 않는 상태이고, 아래 사진은 정상적으로 배송완료라고 트래킹이 된 사진입니다.

미수취로 인한 케이스 오픈일 경우 저는 이렇게 대처하여 네거티브 피드백이 아닌 포지티브 피드백을 받아냈습니다. 물론, 전 손해보다는 오히려 제품 판매 수익보다 더 많은 수익이 났습니다. 이베이 해외배송시 작은 노하우지만, 여러분도 한번 생각해보시길 바래요~

 

미수취로 인한 케이스 오픈 실전 사례

먼저 바이어에게 연락을 취해서(메세지를 보냄) 배송이 늦었서 죄송하다고 사과하고 우체국에 문의해보겠다는 메세지를 남겨줍니다.  이럴 경우 거짓말 하는 악성 바이어 같은 경우엔 당황 할수도 있습니다. 하지만, 우리는 판매자이기 때문에 배송까지 책임질 의무가 있으니, 무턱대고 바이어를 의심하면 안됩니다.

먼저 바이어에게 해외배송이라 어쩔수 없다는 메세지를 남겨주고요. 우체국에 가서 행방조사 청구를 신청합니다(영수증 지참). 단 수수료가 3000원입니다. 행방조사 청구는 만약 진짜 분실된 거라면, 1달~3달까지시간이 걸리지만, 원인이 밝혀지지 않거나 분실로 확인되면 우체국에서 50,000원까지 보상해줍니다.우체국 가서 행방조사 청구 양식지

를 받고 작성하여서 접수하면 신청서에 적었던 자신의 이메일로 아래와 같은 행방조사 청구 이메일을 받게 됩니다. 그럼, 여기서 궁금한게 보상금액은 어떤걸로 측정하는가..

 

 행방청구조사 이후 받은 이메일

이베이 해외배송 행방청구 양식

 

상품을 해외배송 접수 시킬때 세관신고서(cn22)를 작성하게 됩니다.여기에 가격 적는란이 있습니다. 무심결에 대층 적는데 실제로 우리가 우체국에서 해외배송 접수를 하면 이 가격이 보상기준금액이 되는겁니다. 이 세관신고서는 접수 우체국에서 전부 복사하여 보관하고 있습니다. 그러니 뭐 부풀리고 줄이고 할 필요가 없어요 보통 무등기로

해외배송 하시는분들이 많으신데 이분들은 해당 사항 없습니다. 하지만, 전 해외배송시 소형포장에 RR등기를 붙이는 경우엔 항상 금액을 오버밸류해서 적습니다. 구매자가 관세를 지불하지 않는 선에서 이 작업을 합니다. 이게 저만의 해외배송시 사소한 팁입니다. ㅡ.ㅡ;;  여기다가 운이 좋으면, 이베이에서 바이어에게 대신 환불해주는 경우가 있습니

다. 셀러 퍼포먼스가 좋으면 이베이서 셀러프로텍션 프로그램으로 인해 보호 해주는 경우죠 단. 보호받을려면 배송시 트래킹넘버는 필수입니다. 하지만, 요즘엔 트래킹 넘버만 제공되어지면, 이베이에서 먼저 셀러 평가에 영향을 주지 않고 자체내에서 해결해 주는 경우가 대부분입니다. 그럼 2중으로 보상을 받기 때문에, 오히려 수익이 발생하게

되는 거죠. 첫번째 경우엔 우체국에서 보상받고, 이베이에서 바이어에게 보상을 해주었습니다. 두번째 경우에도 마찬가지로 이베이에서 구매자에게 배상을 해주고, 우체국에서 보상을 받아 부가수익이 생긴 경우였습니다.

그럼, 오늘 하루도 힘내시고 화이팅입니다.~

우체국을 이용한 해외배송 방법

한국에서 해외로 배송하는 방법중 우체국을 이용한 해외배송 방법을 소개하겠습니다.  보통 이베이 셀러들은 해외 배송시 특송을 제외하곤 보통 국제 항공소형포장물, 국제 항공서장우편물, 국제소포(CP), EMS, EMS 프리미엄, K-PACKET등을 이용합니다. 각각의 서비스별 요금을 알아보겠습니다. 첫번째 해외배송 방법 : 국제 항공소형포장물 한국의 모든 셀러들이 이용하는 서비스입니다.  가격이 다른 배송방식에 비해 저렴합니다. RR(등기)번호 추가시 2500원이 각 상품별로 따로 부과됩니다. 비교적Continue Reading